老乡鸡道歉就宠物进店问题
发布时间：2026-06-02 23:09:05
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导读 老乡鸡6月2日晚正式道歉，承认宠物进店管理存在疏忽。原因是近期有顾客带宠物进店，餐厅未能及时提醒和妥善安置，给其他顾客造成不好的消费
老乡鸡6月2日晚正式道歉，承认宠物进店管理存在疏忽。原因是近期有顾客带宠物进店，餐厅未能及时提醒和妥善安置，给其他顾客造成不好的消费体验。老乡鸡承认存在三大问题：禁止宠物标识不够明显、员工未及时提醒、缺乏宠物安置区域。公司已采取三项改进措施：重新制作明显标识、加强员工培训、正在测试宠物屋设计方案。这已经是今年第二次因宠物问题引发关注，1月初就有网友曝光宠物狗在餐厅椅子上进食的情况。老乡鸡目前正冲刺港股上市，是中国最大的中式快餐品牌，在全国有1658家门店。
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问题1：老乡鸡为什么道歉？
回答1：老乡鸡道歉是因为近期有顾客带宠物进店，餐厅未能及时提醒和妥善安置宠物，给其他顾客造成了不好的消费体验。公司承认在管理上存在疏忽，包括禁止宠物入店的标识不够明显、员工未及时提醒顾客安置宠物、餐厅缺乏宠物安置区域等问题。
问题2：老乡鸡采取了哪些改进措施？
回答2：老乡鸡提出了三项改进措施：第一，所有餐厅重新制作"禁止宠物进店"的标识并明显张贴；第二，对员工进行服务培训，严格执行餐饮卫生规范，及时提醒并劝止宠物进店；第三，正在测试木质、PVC、不锈钢等多种材质的宠物屋设计方案，力争尽快确定并推广到更多餐厅，为带宠物的顾客提供便利。